L’intelligenza artificiale sta diventando un alleato imprescindibile per le aziende che vogliono rimanere competitive sul mercato. La dimensione di una realtà e la natura dell’azienda non è un ostacolo all’adozione delle nuove tecnologie: ogni azienda, piccola o grande che sia, può e deve trarne vantaggio. E se lo fa con la giusta visione, un buon management e un’attenta analisi dei processi i risultati sono straordinari.
Le piccole e medie imprese artigianali possono utilizzare l’AI per esempio per ottimizzare i processi produttivi, migliorare la personalizzazione dell’offerta e valorizzare il proprio know-how tradizionale.
L’Italia è un tessuto vivo di piccole e medie imprese storiche, custodi di un patrimonio culturale e manifatturiero unico al mondo. Queste aziende, spesso a conduzione familiare, rappresentano l’anima del Made in Italy, combinando artigianalità, innovazione e un’eredità tramandata da generazioni. Il loro bagaglio storico e culturale oltre ad essere un valore identitario, può essere una grande risorsa strategica che, se valorizzata con le giuste tecnologie e visioni di mercato, può essere un motore di crescita e competitività.
L’intelligenza artificiale offre strumenti incredibili per valorizzare l’heritage aziendale in modo efficace e coinvolgente. Può per esempio permettere di creare un archivio digitale intelligente, così come arricchire la narrazione del patrimonio aziendale o valorizzare le tradizioni attraverso chatbot e assistenti virtuali che permettono di parlare con i clienti in ogni momento. Il 90% del fatturato attuale di Bonacina è fatto d’esportazione, il 42% dall’America. Le risposte ai clienti con il supporto dell’AI potrebbero essere più tempestive, ancora più precise e puntuali, senza avere il problema del fuso orario.
L’AI può anche essere utilizzata per trasmettere i valori e le tradizioni aziendali alle nuove generazioni di dipendenti. Piattaforme di apprendimento alimentate dall’intelligenza artificiale possono creare corsi personalizzati che integrano i principi fondanti dell’azienda, come la sua storia, la sua missione e i suoi valori. Attraverso simulazioni, moduli interattivi e formazione su misura, i dipendenti possono essere formati non solo sulle competenze professionali, ma anche sulla cultura aziendale, rafforzando il legame con il patrimonio dell’impresa.
L’intelligenza artificiale rappresenta un’opportunità unica per valorizzare e preservare l’heritage aziendale in modo innovativo e dinamico. Utilizzando l’AI per raccontare storie, creare esperienze immersive, gestire archivi storici e rafforzare la cultura aziendale, le aziende possono non solo mantenere vivo il loro patrimonio, ma anche trasmetterlo in modo efficace e coinvolgente alle generazioni future. In un mondo sempre più digitalizzato, combinare tradizione e innovazione tramite l’AI è una strategia vincente per rafforzare l’identità aziendale e mantenere una connessione significativa con il proprio passato.
Per Artigiani 4.0, abbiamo visitato il museo e gli spazi di produzione di Bonacina 1889, un’azienda che vanta ben 136 anni di storia, per capire come il suo heritage possa dialogare con la sfida dell’internazionalizzazione e le tecnologie emergenti.
La forza di alcuni prodotti viene anche dalla capacità dell’azienda di tramandarne la storia, di farne capire il valore ai clienti così come ai propri dipendenti.
Ma quando la storia di un’azienda è così importante, la sfida cresce esponenzialmente.
La signora Antonia Bonacina è molto presente in azienda ed è suo compito quello di accogliere i nuovi dipendenti e di fare il cosiddetto on-boarding. Li incontra prima di tutto al Museo Galleria Giardino Bonacina, un edificio storico, che risale agli Anni Sessanta, con un percorso espositivo ed esperienziale che permette di apprezzare l’universo Bonacina attraverso i lavori dei Maestri che ne hanno segnato la storia dal 1889 ad oggi. Il suo racconto ha l’intento di far comprendere ai nuovi dipendenti l’importanza e la storia dell’azienda e di mostrare la qualità incredibile dei suoi prodotti unici.
È vero però che tutto non si può sapere, che ci vuole tempo per crearsi il giusto bagaglio di conoscenze e competenze e che in un’azienda come Bonacina, artigianale ma con respiro internazionale e un fatturato da grande impresa, le cose da sapere sono molte. Ecco quindi come le nuove tecnologie possono venire in aiuto.
