La sfida: stupire e coinvolgere il cliente al 100%
Come rendere visibile ciò che normalmente rimane nascosto? Quando la qualità produttiva passa attraverso la struttura dei prodotti, il know-how e il potenziale innovativo di chi li realizza, è difficile riuscire a far cogliere al 100% al cliente le peculiarità di un prodotto. Se questo accade, soprattutto presso rivenditori o eventi fieristici, il rischio è di ridurre il valore percepito del prodotto.
Da qui nasce per BertO l’esigenza di innovare l’esperienza del cliente, introducendo un sistema capace di raccontare gli assets nascosti del proprio prodotto attraverso un’esperienza immersiva e memorabile, in grado di mettere in luce le scelte produttive e i materiali dei divani BertO.
La soluzione: un’esperienza di acquisto multicanale e immersiva
Nel progetto Oltre la superficie, sviluppato per BertO all’interno di Artigiani 4.0, la realtà virtuale diventa strumento per valorizzare il divano dall’interno, raccontandone la complessità strutturale, l’unicità produttiva e la sostenibilità durante il processo di vendita. L’esperienza immersiva, articolata in due ambienti VR – uno dedicato ai dettagli tecnici e innovativi, l’altro alla contestualizzazione emotiva dell’arredo – permette ai clienti di esplorare materiali e lavorazioni in modo coinvolgente. A questa si affianca una versione web interattiva, accessibile da remoto, che introduce alla narrazione del prodotto e stimola la curiosità verso l’esperienza completa in showroom. La soluzione crea così un percorso d’acquisto multicanale che rafforza la consapevolezza del valore intrinseco dei prodotti BertO e consolida il legame autentico con il brand.
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Note
Il progetto ARTIGIANI 4.0 è finanziato dal PR FESR 21-27 di Regione Lombardia.
